Condicions Generals de Venda Directa
L'empresa propietària de l'domini www.papelessalvi.com es PAPELES SALVI S.A. amb domicili social en Polígon Industrial Santiga, Carrer Can Magí, 11-13, 08210 Barberà de Vallès, Barcelona amb CIF: A-08.766.974, amb email de contacte: info@papelessalvi.com i número de telèfon: 937.180.312.
És la primera vegada que compra? Necessita ajuda?
Com comprar un producte?
Tots els productes que apareixen en aquest e-shop poden ser comprats. Els que estan en stock, li seran enviats immediatament. Per contra, aquells que no estiguin en stock en el moment de fer la seva comanda, li seran enviats tan aviat com els notres proveïdors ens ho facilitin. En aquest últim cas, si el temps d'espera fos més llarg del normal, li enviaríem un e-mail per confirmar que encara vol comprar el producte.
Terminis d'entrega
Plazos de entrega estándar (productos no personalizados)
Barcelona: 24H
Vallès Occidental: 24H
Baix Llobregat: 24h-72H
Bages: 72H
Garraf: 72H
Penedes: 72H
Meresme: 72H
La Selva: 72H
Vallès Oriental: 72H
Girona: 72H
Osona: 72H
Berguedà: 72H
Tarragonès: 72H
Baix Penedès: 72H
Anoia: 72H
Bages: 72H
Garrotxa: 1-7 Dies
Moianes: 1-7 Dies
Lleida: 1-7 Dies
Resta de la Península: 24-48h
Balears i Portugal: 48-72h
Canàries: 2-7 Dies
* Per enviaments a altres localitats, consulti en Atenció a client.
Servei postvenda
En aquest e-shop, posem una especial cura en el servei postvenda perquè aquest sigui òptim, sobretot amb la finalitat de suplir la inexistència de tracte directe amb el client. Qualsevol dubte que tingui podrà dirigir-se a: comercial@papelessalvi.com
Està buscant altres productes?
Tots els productes que venem estan a la web. Si l'interessa algun producte que no estigui al nostre catàleg o té qualsevol suggeriment de nous productes que li agradaria veure a la nostra botiga, pot escriure'ns a: comercial@papelessalvi.com
Pagament mitjançant transferència
Una vegada rebuda la seva comanda, li enviarem un e-mail amb el total a pagar i les nostres dades bancàries perquè pugui efectuar la transferència. En aquest cas, les mercaderies seran enviades després de rebre via e-mail el comprovant del pagament. Per dinamitzar l'enviament de les seves comandes, no oblidi facilitar-nos aquest comprovant adjuntant a "Facturació" dins la teva àrea de client. Abans de seleccionar "transferència" com a forma de pagament, et volem informar que el teu banc pot cobrar una comissió, el que pot augmentar l'import total de la teva compra.
Pagament amb targeta de crèdit
El càrrec al compte s'efectuarà en el mateix moment de la realització de la comanda. No tingui por de facilitar-nos les dades de la targeta: el sistema SSL (Secure Sockets Layer) garanteix la transmissió d'aquesta informació des del seu dispositiu al nostre servidor de forma totalment codificada. Per facilitar compres futures s'emmagatzemarà un símbol (en cap cas el número de targeta de crèdit). Un cop enviem el testimoni a la passarel·la de pagament segura de redsys haurà de completar les dades necessàries per fer el pagament per targeta. Només es realitzaran càrrecs en el moment en què es realitzi una comanda a través del web i s'hagi seleccionat com a mètode de pagament la targeta de crèdit.
Pagament a través de Paypal: en aquest cas el Banc Paypal, fa d'intermediari entre el client i nosaltres de manera immediata
ATENCIÓ: Realitzem els càrrecs de les factures en Euros, per la qual cosa ha d'utilitzar el canvi corresponent en el moment de l'enviament de la comanda. Com existeix un interval de temps entre el moment en què nosaltres fem el càrrec i quan finalment el banc materialitza aquest càrrec en el compte del client, aquest pot veure's afectat per la variació del canvi de moneda. Aquesta petita diferència en algunes ocasions serà favorable per al client i, en unes altres desfavorable i no pot ser controlada per nosaltres. Com aquesta diferència en el cobrament no depèn de nosaltres sinó dels bancs, no acceptem cap responsabilitat en relació a aquest tema.
Informació sobre els preus
El preu dels nostres articles és el que s'indica a cada moment en el nostre lloc web, als quals se'ls ha d'aplicar l'impost de Valor Afegit (I.V.A.) al tipus impositiu general vigent del 21%, així com les despeses d'enviament.
El procés de compra permet conèixer al client el preu final abans de la confirmació de l'operació.
El sistema de compra es sotmet a la lesgislació vigent a Espanya, per tant les operacions de venda s'entendran realitzades al domicili de Papeles Salvi S.A.
Ports de lliurament
Els productes s’entregaran a Espanya peninsular (excepte la Comunitat Autònoma de Catalunya), en la modalitat d’entrega estàndard, amb ports pagats per a comandes superiors a 75 € (sense IVA). Per a comandes inferiors a aquest import, les despeses d’entrega seran de 10 € sense IVA.
Els enviaments dins de la Comunitat Autònoma de Catalunya, en la modalitat d’entrega estàndard, seran gratuïts.
En cas que el client exigeixi un transport especial, o per a comandes fora de la península, el client haurà de fer-se càrrec dels ports. En enviaments a Ceuta, Melilla, Illes Canàries i Illes Balears, cal consultar els ports en cada cas.
En cas que apliqui el recàrrec d'equivalència, s'haurà d'especificar quan a l'emplenament de dades per a l'enviament.
Política de regals
Depenen de si existeix una promoció en el moment de la compra i si la seva comanda es superior a un determinat import, existeix la possibilitat de que se li ofereixi l’opció d’afegir un producte de regal a la seva compra web durant el procés online.
Degut a que la sincronització d’stock no és a temps real i/o que fes una comanda amb transferència bancària (que implica un pagament de la comanda en diferit) pot ser que en el moment de la preparació de la comanda ja no disposem d’stock del producte de regal. En cas que això passi, li demanem disculpes per avançat i ens posarem en contacte amb vostè per oferir-li altres alternatives.
Devolucions - Garanties
Té 14 dies naturals, des del dia del lliurament del producte, per retornar-nos-ho sense fer ús i canviar-ho per un altre producte o per reemborsament dels diners, en el cas de les següents situacions:
- La mida o color del producte no és l'adequada
- Li enviem un producte erroni (ho sentim per endavant)
En aquests casos pagarem les despeses de la devolucó del producte i de l'enviament del nou producte i repararem o canviarem el producte immediatament.
Té 36 hores a partir de la recepció per notificar per escrit que el producte rebut té algun desperfecte ocasionat pel transport, o que és defectuós (passat aquest termini no podrem atendre la reclamació). En el cas de rebre menys embalums dels quals consten en l'albarà (al moment de la recepció), ha de comunicar-nos via telèfon o e-mail el material que ha faltat per poder reposar-ho.
ATENCIÓ: En tots els casos anteriors, s'enviarà el producte de manera estàndard i gratuïtament.
El que ha de fer per retornar/ canviar un producte és el següent:
- Dirigeix-te a la teva àrea de client i en els teus comandes realitzades gestiona la devolució / canvi dels productes que desitgis.
- Un cop rebem la teva sol·licitud de devolució / canvi, t'enviarem un mail amb la confirmació i instruccions.
- Per a la devolució del material, recordi enviar el producte complet amb l'embalatge original juntament amb tota la seva documentació que correspongui: llibre d'instruccions, garantia, etc.
Què passa en cas de problemes de garantia?
Enviem tot el material en el seu embalatge original amb els manuals i documentació facilitada pels proveïdors. Garantim els productes durante el mateix temps que le fabricant ho garanteix. Durante aquest temps, nosaltres repararem o canviarem qualsevol producte tan aviat com ho rebem.
Conseqüentment, en cas de problemes de garantia, senzillament enviï'ns un e-mail i li donarem tota la informació, necessaria per concertar una recollida del producte en qüestió al nostre càrrec per reparar-ho o reposar-ho en el mínim temps possible.
Personalització de productes
Per a productes personalitzats veure les condicions aquí:
Seran d'aplicació les condicions generals exposades i les següents condicions particulars:
• En comandes impresos distribuïts per Papers Salvi S.A., la responsabilitat derivada de la utilització dels dissenys presentats pel comprador serà exclusiva d'aquest.
• Quant a les quantitats fabricades hi ha un marge de tolerància de el 5%.
• Quant a defectes de fabricació hi ha un marge de tolerància de el 3%. Si el percentatge de mercaderia defectuosa superi aquest marge, obrirem un expedient d'incidència.
• El registre de colors en impressió en flexografia o serigrafia no és absolutament necessari, i no s'accepten compromisos que els colors coincideixin o casin entre si.
• Recomanem no recórrer a trames per evitar facturar un nou color. Resultats insatisfactoris.
• Entre una i altra fabricació pot haver lleugeres variacions en tonalitat, mida, gramatge, color de tinta, blancor, etc. Els colors de tinta d'el Catàleg són orientatius.
• Recomanem no recarregar excessivament de text les impressions, en nom d'una millor qualitat d'impressió. Petits objectes no poden portar grans textos.
• Cal tenir en compte que una mateixa tinta adquireix tonalitats diferents en funció del producte sobre el qual s'imprimeix.
• Hi ha productes que nosaltres vam encarregar a proveïdors en altres països, sent els terminis de lliurament de 1-3 mesos.
• Els terminis de lliurament són orientatius. Si s'anul·la un encàrrec, per aquest motiu o un altre es facturaran els treballs preliminars (clixés - dibuixos) si s'haguessin efectuat.
• El comprador ha d'aportar un disseny o idea elaborada del que es desitja gravar, si no és així es considerarà CREACIÓ D'IMATGE, l'import preguem consulteu en cada cas.
• No podem presentar proves sobre productes acabats. Sotmetrem a consideració de l'comprador esbossos d'ordinador.
• Canvis capritxosos i constants de les proves sotmeses a l'comprador, seran facturats a part.
• Confirmem totes les comandes per e-mail. La conformitat d'una comanda significa l'acceptació de tots els extrems de la mateixa: disseny, preus, descomptes, quantitats, etc.
• La conformitat a un disseny s'estén també a textos, dades, etc., fins i tot faltes ortogràfiques si n'hi ha.
• Els preliminars d'impressió (dibuixos - clixés) són per a ús de Papers Salvi S.A., i no es facilitaran per a la seva utilització en altres tallers gràfics. Tot i que el comprador hagués sufragat participació en clixés i dibuixos.
Dret de desistiment
Té vostè dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.
El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals des del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material de l'últim d'aquests béns.
Per exercir el dret de desistiment, haurà de notificar-nos [Insereixi el seu nom, la seva adreça completa i, si disposa d'ells, el seu número de telèfon, el seu número de fax i la seva adreça de correu electrònic] la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.
Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou amb que la comunicació relativa a l'exercici per la seva part d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
Conseqüències del desistiment
En cas de desistiment per la seva part, li retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, inclosos els despeses de lliurament (amb l'excepció dels despeses addicionals resultants de l'elecció per la seva part d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, a més tardar 14 dies naturals a partir de la data en la qual se'ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, a menys que hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que vostè hagi presentat una prova de la devolució dels mateixos, segons quina condició es compleixi primer.
Dret de desistiment
Haurà de retornar-nos o lliurar-nos directament els béns o a [insereixi el nom i el domicili, si escau, de la persona autoritzada per vostè a rebre els béns], sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, a més tardar en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considerarà complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini. [Haurà d'assumir el cost directe de devolució dels béns].
Només serà vostè responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent a la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.
Model de formulari de desistiment
A l'atenció de [aquí s'ha d'inserir el nom de l'empresari, la seva adreça completa i, si disposa d'ells, el seu número de fax i la seva adreça de correu electrònic]:
Per la present li comunico/comuniquem () que desisteixo de meu/desistim del nostre () contracte de venda del següent bé/prestació del següent servei (*)
Demanat el/rebut el (*)
Nom del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
Domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
Signatura del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris (només si el present formulari es presenta en paper)
Data
Aplicació de les condicions de venda
Aquestes condicions són d'aplicació en el cas de venda directa. Si vostè és un majorista les condicions de venda són les aplicades fins al moment en les seves comandes no web. En cas de ser majorista i fer una comanda mitjançant la nostra web podrà veure-les abans de finalitzar la comanda a la secció de accepto les condicions generals de venda.